Экскурсовод в Петербурге: легко ли быть профессионалом?

В прошлом году в Санкт-Петербурге побывало 8,5 млн туристов, из них 5 млн — иностранцы. В сфере обслуживания отрасли занято значительное число горожан, среди которых экскурсоводов — целая армия.

Розовые мечты

Эксперты развеивают розовые мечты, утверждая, что впечатление легкости труда экскурсовода возникает в том случае, когда работает профессионал, у которого все получается будто играючи. Но за этой легкостью стоит кропотливый и долгий труд.

Как прописано в национальных стандартах о гидах и экскурсионных услугах, имеющий право водить туристов должен обладать не только гуманитарными знаниями. Он обязан разбираться в трудовом и миграционном законодательстве, в политике, экономике, психологии и даже оказывать первую медицинскую помощь. Бывали случаи, когда именно гид спасал жизнь туриста, которому стало плохо.

Чтобы получить образование по направлению «гид-экскурсовод» учащемуся, желающему специализироваться на экскурсиях по России, потребуется почти 350 академических часов занятий. Ничего лишнего, только основное.

По информации «Городского туристско-информационного бюро», на 2018 год у них было аккредитовано более тысячи экскурсоводов и гидов-переводчиков, разработано 12 новых маршрутов. Общее количество тематических маршрутов – 550, большинство из них представлено на официальном городском туристическом портале PeVisit-tersburg.ru.

Аккредитован и аттестован

В последнее время лоббируются поправки в законодательство, направленные на формирование «неестественного рынка», ограничивающего работу экскурсоводов регионами и различными обязательными аккредитациями.

Обычный государственный подход к деятельности экскурсоводов как к любому виду хозяйственной деятельности – с целью уплаты налогов – практикующийся во многих европейских странах, в крупных российских городах был дополнен специальной системой аккредитации участников. Еще в 2008 году принято Постановление правительства № 1330, которое предусматривало, что «деятельность в качестве экскурсовода и гида-переводчика в учреждениях культуры, подведомственных исполнительным органам государственной власти Петербурга, допускается только при наличии свидетельства об аккредитации».

В 2018 году появились национальные стандарты «Требования к экскурсоводам (гидам)» (57807-2017) и «Экскурсионные услуги» (54604-2011). Сейчас широко обсуждается вопрос о введении обязательной аттестации для всех гидов поголовно. При этом ее планируется производить по субъектам федерации.

А означает это следующее. Чтобы проводить, к примеру, экскурсии по Неве, потребуются две аттестации, поскольку река протекает по двум субъектам: городу и области. А для работы по маршруту вокруг Ладожского озера – нужны будут еще и карельские “корочки”. Аттестация, разумеется, не бесплатная, да еще и некий экзамен подразумевает. При этом ряд музеев для работы на своей территории требуют еще и свою аттестацию: например, Эрмитаж, Петергоф, Русский музей, что, в целом, выглядит совершенно справедливо. Но гид вынужден платить, платить и еще раз платить.

В содружестве гидов-переводчиков и экскурсоводов Санкт-Петербурга подтвердили необходимость выведения профессии «из тени», чтобы самозанятые стали полноправными участниками туристической отрасли. Одним из препятствий на пути к этому эксперты называют неясность правового статуса гида из-за лакун в законодательстве, что крайне затрудняет общение с любыми официальными государственными структурами.

Китайские причуды

Музейную аттестацию гиды научились обходить при помощи «болванчиков». Это аттестованные экскурсоводы с бейджем, которые приставляются к группе со своим гидом, не обладающим соответствующей «корочкой». «Болванчик» просто идет рядом как «крыша» – разумеется, не бесплатно. Особенно часто это бывает в случае с китайскими туристами. И чем тотальнее будет аттестация, тем больше станет «болванчиков» и откровенной торговли «корочками», уверяют эксперты.

Более того, часть гидов аттестацию не пройдут, поскольку их посчитают профнепригодными. Среди них, скорее всего, будет незрячий экскурсовод Алексей Орлов с уникальной программой «Осязаемый Петербург», благодаря которой каждый желающий может узнать город с неожиданной стороны. За бортом окажется и гид-самоучка Вячеслав Раснер, который водит экскурсии по Невскому, вдохновенно рассказывая о каждом доме, и при этом сам живет в хостеле, ибо бездомный. Раснер не назначает цену за свой труд, а берет добровольные пожертвования от благодарных слушателей.

Сколько можно заработать

В силу сезонности рынка многие гиды загружены только полгода, поэтому у них это занятие не является единственным источником дохода. Впрочем, есть и круглогодичная всепогодная категория экскурсантов – самая требовательная и самая продвинутая, хотя и не самая многочисленная. Это в основном петербуржцы, которые интересуются городской историей и культурой, знатоки и ценители поэтов и писателей, архитекторов и стилей, инженерных сооружений и т.д. Именно для этой группы составляются уникальные экскурсионные маршруты, по которым проводят узкопрофильные знатоки.

«Я держу свой сайт, где подробно расписываю, что умею и могу, – объясняет гид-индивидуал Юрий Нежинский. – Почему лучше обращаться непосредственно ко мне, а не в турфирму? Компании предоставляют того экскурсовода, до которого менеджер сможет дозвониться по списку, сформированному на основании сайтов с нашими резюме. Весьма вероятно, что менеджер позвонит именно мне, но в результате клиент заплатит не только за мои, но и за его услуги».

Многие пытаются водить экскурсии самостоятельно, но не все задерживаются на этом рынке. Для поиска клиентов гиды используют различные сайты-агрегаторы. Например, только по Петербургу каждый из них предлагает сотню гидов, имеющих в распоряжении от одной до нескольких индивидуально разработанных экскурсий. Среди них есть писатели, фотографы, музыканты, архитекторы, инженеры, историки.

«Я не вожу экскурсии постоянно, только в теплое время года, потому что мы ездим на геологические достопримечательности, а зимой я работаю в лаборатории, – говорит Андрей Иванов, гид-индивидуал, геолог. – Показываю разные породы, рассказываю, как добывали полезные ископаемые, предлагаю поискать доисторическую фауну: трилобитов, например, или что попроще. Но брать с собой не разрешаю, помня закон о недрах. Группа у меня маленькая, человек пять максимум, это бывают родители с детьми, студенты, один раз поехали молодожены с друзьями. Им нравится фотографироваться в таких местах, а для меня это постоянная практика – и деньги».

Частные экскурсоводы, которые предлагают пешеходные прогулки по городу для небольших групп, назначают цену либо за группу (1 800 – 6 000 руб.), либо за человека (от 400 до 1 500 руб.). Все зависит от популярности темы и гида. Скажем, пешеходная экскурсия на четыре часа может стоить 400 руб. с человека. Загородные достопримечательности, в том числе геологические и архитектурные, знатоки могут показать за 1 000 – 1 400 руб., арендовав микроавтобус. На экскурсию для небольших групп (до трех человек) с использованием личного автомобиля гида (обычно едут в пригороды) цена выше – от 6 500 до 10 000 руб.

Татьяна Хмельник «Бизнес Дневник»

Читайте также